Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración:

¿Cuáles son las formas de pago?

Recibimos todos los medios de pago, Bre-b, billeteras digitales, tarjetas débito/crédito

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con diferentes transportadoras que se mostrarán en el checkout para que elijas la que mejor te convenga según tu lugar de residencia, experiencia y presupuesto.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Nuestros envíos se procesan 1-2 días hábiles después de recibir el pago. El tiempo de entrega varia de 1-9 días hábiles a partir del día en que el paquete se entrega a la transportadora. Este tiempo varia según la ciudad destino y las condiciones de vías nacionales . En temporadas altas o situaciones de orden público, el tiempo de espera puede ser superior. En estos casos, te mantendremos informado del progreso de tu pedido. Nuestros pedidos son enviados desde Tuluá-Valle.

¿Los productos cosméticos coreanos son testeados en animales?

No, Corea del Sur prohibió las pruebas en animales para cosméticos y, en general, los productos cosméticos coreanos son libres de crueldad (cruelty-free) desde 2018.

¿Sus productos son originales?

Todos nuestros productos son 100% originales y vienen directamente desde Corea del Sur. Somos distribuidores de los Wholesalers más grandes de K-Beauty a nivel mundial; y, la mayoría de las marcas han implementado los sellos de seguridad tipo QR para verificar originalidad del producto.

¿Puedo ordenar un producto que está agotado o que no aparece en la página web?

Puedes separar o reservar un producto que esta agotado ó pedir bajo encargo, comunicándote con nosotros vía WhatsApp o Instagram. Para reservar/encargar un producto que no tengamos en STOCK o DISPONIBLE debes cancelar el 50% de su valor y el restante lo cancelas una vez te confirmemos que el producto ya está en Colombia listo para ser enviado.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones y contáctate con nosotros a [email protected] ó a nuestra línea de WhatsApp para resolver tu caso.