POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

K-skin Elixir (en adelante, “la Tienda”), en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen la protección de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, la cual será aplicable al tratamiento de los datos recolectados a través de su sitio web, canales digitales y demás medios autorizados.

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Nombre comercial: K-skin Elixir

• Actividad: Comercio electrónico de productos de cuidado de la piel

• País: Colombia

• Correo electrónico de contacto: [email protected]

• Sitio web: www.kskinelixir.com

2. Marco legal

La presente política se rige por las siguientes normas:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia

• Ley 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales

• Decreto 1377 de 2013

• Decreto 1074 de 2015

• Demás normas concordantes o que las modifiquen

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

4. Datos personales recolectados

K-skin Elixir podrá recolectar, almacenar y usar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Documento de identificación

• Dirección de envío y facturación

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Información necesaria para procesar pagos (a través de plataformas de pago seguras)

• Historial de compras

• Información relacionada con preferencias de productos y rutinas de cuidado de la piel, suministrada voluntariamente por el titular

La Tienda no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios en el sitio web

• Procesar compras, pagos, envíos y devoluciones

• Enviar información relacionada con el estado de pedidos

• Brindar asesorías personalizadas solicitadas por el cliente

• Atender solicitudes, quejas o reclamos

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (previa autorización)

• Mejorar la experiencia de navegación y el servicio al cliente

• Cumplir obligaciones legales y contractuales

6. Derechos de los titulares

De conformidad con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

• Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales

7. Autorización del titular

La recolección, almacenamiento y uso de los datos personales se realiza previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual se obtiene mediante el diligenciamiento de formularios en el sitio web, la aceptación de esta política o cualquier otro medio permitido por la ley.

8. Seguridad de la información

K-skin Elixir adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas. En particular:

• Pasarela de pagos BOLD: Para procesar pagos electrónicos, K-skin Elixir utiliza la pasarela de pagos BOLD, la cual actúa como tercero encargado del tratamiento de datos personales y financieros. BOLD gestiona la información de pago bajo altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo. K-skin Elixir no almacena datos sensibles relacionados con tarjetas débito o crédito.

• Empresas de mensajería y logística: Para la gestión de envíos.

• Proveedores tecnológicos: Hosting, plataformas de email y herramientas de análisis.

En todos los casos, se garantiza que los terceros cumplan con la normativa colombiana de protección de datos personales.

10. Procedimiento para ejercer los derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico de contacto, indicando:

• Nombre completo del titular

• Descripción clara de la solicitud

• Datos de contacto

La solicitud será atendida dentro de los términos establecidos por la ley.

11. Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras K-skin Elixir realice el tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través del sitio web.

Última actualización: [5 de Febrero de 2026]

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web de K-skin Elixir implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.

2. Capacidad legal

Los usuarios declaran ser mayores de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Productos y precios

K-skin Elixir ofrece productos de cuidado de la piel importados. Las imágenes son de referencia y los precios están expresados en pesos colombianos (COP). La Tienda se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.

4. Pagos

Los pagos se realizan a través de la pasarela BOLD, que garantiza transacciones seguras. El pedido se procesará únicamente una vez el pago haya sido aprobado.

5. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora.

6. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por la normatividad colombiana vigente y las condiciones informadas en el sitio web.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos) es propiedad de K-skin Elixir y no puede ser usado sin autorización previa.

8. Responsabilidad

K-skin Elixir no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos adquiridos.

POLÍTICA DE COOKIES

El sitio web de K-skin Elixir utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación.

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer preferencias y hábitos de navegación.

Tipos de cookies utilizadas

• Cookies técnicas y funcionales

• Cookies de análisis y rendimiento

• Cookies de marketing (previa autorización)

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